Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Jak złożyć zamówienie?

Dodaj wybrane produkty do koszyka, przejdź do realizacji zamówienia, uzupełnij dane do wysyłki, wybierz formę dostawy i płatności, a następnie potwierdź zakup. Na podany adres e-mail otrzymasz potwierdzenie zamówienia.

Czy muszę zakładać konto, aby zrobić zakupy?

Nie. Zakupy możesz zrobić jako gość. Założenie konta umożliwia jednak szybsze składanie kolejnych zamówień, podgląd historii zakupów oraz korzystanie z dodatkowych funkcji sklepu.

Jakie są dostępne metody płatności?

Oferujemy bezpieczne płatności online, zwykły przelew, za pobraniem oraz płatność gotówką przy odbiorze na miejscu. Aktualna lista dostępnych form płatności wyświetlana jest w koszyku.

Jakie są formy dostawy?

Dostępne metody dostawy są prezentowane podczas finalizacji zamówienia. W tej chwili współpracujemy z firmą kurierską InPost, DPD. Koszt oraz przewidywany czas dostawy zależą od wybranej formy wysyłki. Najczęściej przesyłka dotrze do Klienta w ciągu 1 dnia po nadaniu paczki.

Kiedy moje zamówienie zostanie wysłane?

Wszystkie towary oferowane na naszej stronie mamy na stanie. Zamówienia realizujemy w ciągu 1 dnia roboczego po zaksięgowaniu płatności lub potwierdzeniu zamówienia. O zmianie statusu zamówienia informujemy drogą e-mailową.

Jak mogę sprawdzić status zamówienia?

Status zamówienia możesz sprawdzić po zalogowaniu do swojego konta lub korzystając z wiadomości e-mail wysyłanych na każdym etapie realizacji.

Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji, skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta. Dołożymy wszelkich starań, aby wprowadzić zmiany.

Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?

Tak. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Jak złożyć reklamację?

Jeżeli otrzymany produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami poprzez formularz kontaktowy lub e-mail. W zgłoszeniu podaj numer zamówienia oraz opisz problem.

Czy oferowane produkty są oryginalne?

Tak. Wszystkie produkty dostępne w sklepie pochodzą od sprawdzonych producentów i oficjalnych dystrybutorów.

Czy produkty są przeznaczone dla profesjonalistów?

W ofercie znajdują się zarówno produkty dla profesjonalnych stylistek paznokci i salonów kosmetycznych, jak i dla osób wykonujących manicure w domu.

Czy mogę otrzymać fakturę VAT?

Tak. Wystarczy zaznaczyć odpowiednią opcję podczas składania zamówienia i podać dane do faktury.

Czy prowadzicie program lojalnościowy?

Tak. Zarejestrowani klienci mogą korzystać z programu lojalnościowego zgodnie z jego regulaminem.

Jak skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta?

Jeżeli masz pytania dotyczące produktów, zamówienia lub reklamacji, skontaktuj się z nami poprzez formularz kontaktowy lub dane kontaktowe dostępne w zakładce „Kontakt”. Chętnie pomożemy.