Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Jak złożyć zamówienie?

Dodaj wybrane produkty do koszyka, przejdź do realizacji zamówienia, uzupełnij dane do wysyłki, wybierz formę dostawy i płatności, a następnie potwierdź zakup. Na podany adres e-mail otrzymasz potwierdzenie zamówienia.

Czy muszę zakładać konto, aby zrobić zakupy?

Nie. Zakupy możesz zrobić jako gość. Założenie konta umożliwia jednak szybsze składanie kolejnych zamówień, podgląd historii zakupów oraz korzystanie z dodatkowych funkcji sklepu.

Jakie są dostępne metody płatności?

Oferujemy bezpieczne płatności online oraz inne metody płatności dostępne podczas składania zamówienia. Aktualna lista wyświetlana jest w koszyku.

Jakie są formy dostawy?

Dostępne metody dostawy są prezentowane podczas finalizacji zamówienia. Koszt oraz przewidywany czas dostawy zależą od wybranej formy wysyłki.

Kiedy moje zamówienie zostanie wysłane?

Zamówienia realizujemy możliwie najszybciej po zaksięgowaniu płatności lub potwierdzeniu zamówienia. O zmianie statusu zamówienia informujemy drogą e-mailową.

Jak mogę sprawdzić status zamówienia?

Status zamówienia możesz sprawdzić po zalogowaniu do swojego konta lub korzystając z wiadomości e-mail wysyłanych na każdym etapie realizacji.

Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji, skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta. Dołożymy wszelkich starań, aby wprowadzić zmiany.

Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?

Tak. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Jak złożyć reklamację?

Jeżeli otrzymany produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami poprzez formularz kontaktowy lub e-mail. W zgłoszeniu podaj numer zamówienia oraz opisz problem.

Czy oferowane produkty są oryginalne?

Tak. Wszystkie produkty dostępne w sklepie pochodzą od sprawdzonych producentów i oficjalnych dystrybutorów.

Czy produkty są przeznaczone dla profesjonalistów?

W ofercie znajdują się zarówno produkty dla profesjonalnych stylistek paznokci i salonów kosmetycznych, jak i dla osób wykonujących manicure w domu.

Czy mogę otrzymać fakturę VAT?

Tak. Wystarczy zaznaczyć odpowiednią opcję podczas składania zamówienia i podać dane do faktury.

Czy prowadzicie program lojalnościowy?

Tak. Zarejestrowani klienci mogą korzystać z programu lojalnościowego zgodnie z jego regulaminem.

Jak skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta?

Jeżeli masz pytania dotyczące produktów, zamówienia lub reklamacji, skontaktuj się z nami poprzez formularz kontaktowy lub dane kontaktowe dostępne w zakładce „Kontakt”. Chętnie pomożemy.